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タイトル

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障害保険請求カスタマーサービス担当者

説明

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私たちは、障害保険請求に関するカスタマーサービスを担当する熱心で思いやりのある担当者を募集しています。この役割では、保険契約者や請求者からの問い合わせに対応し、請求手続きのサポートを行い、適切な情報を提供することが求められます。顧客満足度を高めるために、迅速かつ正確な対応を行い、保険請求プロセスをスムーズに進めることが重要です。 主な業務内容としては、顧客からの電話やメールでの問い合わせ対応、請求書類の確認と処理、保険会社や医療機関との連携、請求状況のフォローアップなどが含まれます。また、顧客が必要な情報を適切に理解できるよう、分かりやすく説明する能力も求められます。 このポジションでは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が必要です。顧客の不安を軽減し、信頼関係を築くために、丁寧で親切な対応が求められます。また、保険業界の知識を活かし、正確な情報を提供することが重要です。 私たちは、チームワークを大切にし、協力しながら業務を進めることができる方を求めています。顧客対応の経験がある方や、保険業界での勤務経験がある方は特に歓迎します。未経験の方でも、研修を通じて必要なスキルを身につけることができます。 この仕事を通じて、顧客の安心と満足を提供し、社会に貢献することができます。あなたのスキルと情熱を活かし、私たちと一緒に働きませんか?

責任

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  • 顧客からの保険請求に関する問い合わせ対応
  • 請求書類の確認および処理
  • 保険会社や医療機関との連携
  • 請求状況のフォローアップと顧客への報告
  • 顧客への適切な情報提供とサポート
  • データ入力および記録管理
  • クレームや問題の解決
  • チームメンバーとの協力と情報共有

要件

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  • カスタマーサービスまたは関連業務の経験
  • 優れたコミュニケーション能力
  • 保険業界の知識があれば尚可
  • 基本的なPCスキル(データ入力、メール対応など)
  • 問題解決能力と冷静な対応力
  • チームワークを重視できる方
  • 細かい作業に注意を払える方
  • 日本語での流暢な対応能力

潜在的な面接質問

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  • これまでにカスタマーサービスの経験はありますか?
  • 保険業界での勤務経験はありますか?
  • 顧客対応で困難な状況に直面した際、どのように対応しますか?
  • チームで協力して業務を進めた経験を教えてください。
  • 細かい作業を正確に行うためにどのような工夫をしていますか?